Для владельцев и управляющих
салонов красоты
Самая мощная управленческая база на бьюти-рынке для владельцев салонов красоты: команда, финансы, клиенты, процессы, бренд и актуальные механики развития бизнеса и работы с клиентами.
После покупки мы совместно анализируем ваш бизнес и выстраиваем стратегию развития индивидуально, в зависимости от вашей ситуации.
Вы сможете задавать любые вопросы, касающиеся вашего бизнеса и получать на них ответы без ограничения по времени.
Канал "Готовые правила и скрипты для бьюти", канал "Перезагрузка бизнеса" (+ весь пакет готовых юридических документов, необходимых для легальной работы бьюти бизнеса).
Чаще всего салону нужна точная управленческая пересборка: усилить команду, обновить процессы, увидеть реальные цифры, выстроить работу с клиентами, пересобрать бренд и вернуть собственнику управляемость.
Каждый блок доступен по-отдельности. У каждого блока — своя цель, подробная программа, практический результат и отдельная форма оплаты.
Нажмите на кнопку "Программа блока", чтобы развернуть перечень уроков в блоке.
4 урока
Урок 1. Большая схема-таблица для анализа бизнеса
+ эксель файл "Таблица анализа бизнеса"
Урок 2. Структура бизнеса
+ файл "Информационная таблица к уроку "Структура бизнеса"
Урок 3. Салон как единая система
+ файл "Примеры системных связок"
Урок 4. Роли в бизнесе
30 уроков
Урок 5. Почему психология важна при найме и управлении. Научная основа архетипов
Урок 6. Что такое архетипы и зачем они нужны владельцу салона
Урок 7. Как определить свои архетипы и понять, кто подходит вам в команду
+ файл "Тест на определение архетипов"
Урок 8. Как использовать архетипы при подборе сотрудников
Урок 9. Реальные примеры из салонов красоты: как архетип влияет на поведение сотрудника
Урок 10. Простодушный
+ файлы по архетипу
Урок 11. Опекун
+ файлы по архетипу
Урок 12. Мудрец
+ файлы по архетипу
Урок 13. Славный малый
+ файлы по архетипу
Урок 14. Эстет-любовник
+ файлы по архетипу
Урок 15. Шут
+ файлы по архетипу
Урок 16. Правитель
+ файлы по архетипу
Урок 17. Творец
+ файлы по архетипу
Урок 18. Маг
+ файлы по архетипу
Урок 19. Герой
+ файлы по архетипу
Урок 20. Искатель
+ файлы по архетипу
Урок 21. Бунтарь
+ файлы по архетипу
Урок 22. Теневая сторона архетипов (токсичное поведение)
+ файлы про управление теневыми сторонами
Урок 23. Разбор архетипов на примерах известных личностей
+ 4 файла по теме урока
Урок 24. Пошаговый план собеседования с выявлением архетипа
+ урок по составлению объявления
+ файлы "План собеседования", "Ситуации для администраторов", "Ситуации для мастеров", "Как определить архетип на собеседовании", "Презентация "Найм в бьюти"
Урок 25. Система найма (три урока)
+ файл "Структура системы найма"
Урок 26. Система адаптации мастеров и администраторов
+ файлы отдельно для мастеров и для администраторов: по 3 чек-листа + планы адаптации и отчеты по адаптации)
Урок 27. Индивидуальная мотивация через архетипы
+ файл "Таблица мотивации"
Урок 28. Как управлять конфликтами
+ файл "7 шагов решения конфликта"
Урок 29. Как удерживать команду в сложный период (круг безопасности)
Урок 30. «Звездные» мастера в команде. Как ими управлять
Урок 31. Корпоративная культура салона
Урок 32. Как проводить командные собрания - без урока, методичка "План общего собрания с командой" + анкета для сотрудников
Урок 33. Как проводить корпоративы
Урок 34. Как проводить генеральные уборки
9 уроков
Урок 35. Правильная финансовая модель бьюти-бизнеса
+ эксель файл "Финансовая модель"
Урок 36. Доходы и расходы
+ файл "Статьи расходов"
Урок 37. ФОТ (фонд оплаты труда). Мотивация мастеров и админов
Урок 38. P&L-отчет
+ эксель файл "Простой P&L отчет"
Урок 39. Cash flow и кассовые разрывы
+ файл "Календарь платежей"
Урок 40. Точка безубыточности - без урока, файл "Что такое точка безубыточности"
+ эксель файл "Калькулятор точки безубыточности"
Урок 41. Себестоимость услуг
Урок 42. Средняя загрузка мастеров
+ файл "Формула расчета"
эксель таблица "Отслеживание средней загрузки мастеров"
Урок 43. Как считать эффективность мастера - без урока, методичка "Эффективность мастера"
+ эксель файл "Как посчитать эффективность мастера"
Урок 44. Как считать эффективность администратора - без урока, методичка "Эффективность администратора"
+ эксель файл "Как посчитать эффективность администратора"
13 уроков
Урок 45. Салон как операционная система
Урок 46. Карта процессов в салоне
+ эксель файл "Карта процессов"
Урок 47. Правила и регламенты для мастеров
+ готовые файлы по теме урока
Урок 48. Правила и регламенты для администраторов
+ готовые файлы по теме урока
Урок 49. Как внедрять правила и регламенты так, чтобы их соблюдали
Урок 50. Скрипты для мастеров
+ файл "Точки контакта и скрипты"
Урок 51. Скрипты для администраторов
Урок 52. Адаптация мастеров
+ файл "План адаптации" и чек-лист
Урок 53. Адаптация администраторов
+ файл "План адаптации" и чек-лист
Урок 54. Контроль сервиса: точки контакта, тайный покупатель, жалобы
+ файлы: "Чек-лист тайного покупателя", "Анкета для клиентов", "Контроль сервиса", "Журнал жалоб"
Урок 55. Контроль качества услуг
Урок 56. Отчетность администраторов
+ файлы "Отчет открытия смены", "Отчет закрытия смены" и инструкция к отчетам
Урок 57. Автоматизация
+ файл по теме урока
12 уроков
Урок 58. Психология клиента
+ файлы по теме урока
Урок 59. Клиентский путь - без урока, методичка "Клиентский путь в салоне красоты"
Урок 60. Каналы привлечения клиентов: платные и бесплатные
+ файлы "Каналы привлечения клиентов", "Инструкция по яндекс картам"
Урок 61. Работа с клиентской базой
+ файл "Сегментация клиентской базы"
Урок 62. Удержание и возвращаемость
+ файл "Схема системы лояльности"
Урок 63. Ведение карточек клиентов
+ файлы по теме урока
Урок 64. Система лояльности в салоне
Урок 65. Работа с отзывами и дополнительные продажи
+ файл "Продающие ответы на отзывы"
Урок 66. Как заново запустить сарафанное радио
Урок 67. Клиентский день
+ файлы "Скрипты для клиентского дня", "Чек-лист проведения клиентского дня"
Урок 68. Методика повышения среднего чека мастеров
+ эксель файл "Повышение среднего чека",
+ файл "Пример разговора с мастером",
+ файл "Формулировки для мастеров для продажи доп услуг через заботу"
Урок 69. Карта нового гостя и постоянного гостя — способ удержания
+ шаблоны карт
16 уроков
Урок 70. Мои правила в бизнесе
+ файл по теме урока
Урок 71. Связь правил бизнеса с архетипом владельца
+ файл по теме урока
Урок 72. Личный бренд руководителя
Урок 73. Внутреннее состояние руководителя и связь с бизнес-процессами
+ файл по теме урока
Урок 74. Выгорание руководителя. Баланс ролей
Урок 75. Бренд вашего бизнеса
Урок 76. Архетип бренда салона
+ файл по теме урока
Урок 77. Уникальная концепция бизнеса
Урок 78. Позиционирование
Урок 79. Как прожить позиционирование через точки контакта с клиентом
Урок 80. Фирменный стиль и ребрендинг - методичка по ребрендингу и фирменному стилю
Урок 81. Уникальная система сервиса через точки контакта
+ эксель файл "Таблица сервиса", файл "Архетипы в точках контакта"
Урок 82. Как провести для команды тренинг по искреннему сервису
Урок 83. Какой контент вызывает доверие у аудитории
+ файл "Архетипы в контенте"
Урок 84. Как транслировать ценности бренда через контент
Урок 85. Контент-матрица доверия
+ файл по теме урока
4 урока
Урок 86. Как соединить команду, клиентов, бренд, соцсети, финансы и процессы. Панель управления собственника
+ эксель файл "Сборка бизнеса"
Урок 87. Делегирование и выход собственника из операционки
Урок 88. План внедрения на 30/60/90 дней
Вся антикризисная система управления салоном в одном доступе
Все 7 блоков и более 100 уроков, собранные в единую управленческую систему. Вы не просто изучаете отдельные инструменты, а последовательно пересобираете салон: от диагностики бизнеса до команды, финансов, процессов, клиентов, бренда и выхода собственника из операционки.
Бонусы доступны только при покупке полной программы «Геном команды».
После покупки мы совместно анализируем ваш бизнес и выстраиваем стратегию развития индивидуально, в зависимости от вашей ситуации.
Канал "Готовые правила и скрипты для бьюти", канал "Перезагрузка бизнеса" (+ весь пакет готовых юридических документов, необходимых для легальной работы бьюти бизнеса).
Вы сможете задавать любые вопросы, касающиеся вашего бизнеса и получать на них ответы без ограничения по времени.